Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані може обробляти SkillRoute, з якою метою вони використовуються та кому можуть передаватися в межах роботи сервісу.
Умови надання послуг SkillRoute визначені у Публічному договорі-оферті.
Редакція від 04.07.2026
Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані може збирати та обробляти сервіс SkillRoute, з якою метою вони використовуються, кому можуть передаватися та як користувач може звернутися щодо своїх персональних даних.
- Загальні положення
SkillRoute — сервіс підбору майстрів, бригад або підрядників для ремонтних, будівельних, оздоблювальних, сантехнічних, електромонтажних та інших робіт.
Ця Політика застосовується до сайту skillroute.com.ua, заявок через сайт, месенджери, телефон, соціальні мережі, електронну пошту та інші канали комунікації SkillRoute.
Користуючись сайтом, залишаючи заявку, звертаючись до SkillRoute або передаючи свої дані через месенджери, телефон, форму на сайті чи інший канал зв’язку, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.
- Хто обробляє персональні дані
Володільцем персональних даних є:
ФОП Кіт Петро Васильович
Сервіс: SkillRoute
Телефон: +380980103370
Email: skillroute.ua@gmail.com
Сайт: skillroute.com.ua
- Які дані може збирати SkillRoute
SkillRoute може збирати та обробляти такі дані:
— ім’я користувача;
— номер телефону;
— email;
— Telegram, Viber або інші контактні дані в месенджерах;
— місто, район або орієнтовна локація об’єкта;
— адреса об’єкта, якщо користувач самостійно її надає для організації огляду або виконання робіт;
— тип об’єкта: квартира, будинок, офіс, магазин, комерційне приміщення тощо;
— опис потрібних робіт;
— орієнтовна площа, обсяг робіт, строки, бюджет, побажання;
— фото, відео, креслення, дизайн-проєкти, технічні завдання або інші матеріали, які користувач надає для оцінки чи уточнення заявки;
— історія комунікації з користувачем;
— інформація про погоджену вартість робіт, сервісний платіж, етапи, строки та інші умови замовлення;
— технічна інформація про використання сайту, якщо на сайті підключені відповідні технічні, аналітичні або рекламні інструменти.
SkillRoute не просить користувача надавати зайві персональні дані, які не потрібні для обробки заявки, підбору виконавця або організації комунікації.
- Як SkillRoute отримує персональні дані
Персональні дані можуть бути отримані:
— коли користувач залишає заявку на сайті;
— коли користувач пише у Telegram, Viber, Facebook, Instagram або інший месенджер;
— під час телефонної розмови;
— через електронну пошту;
— через соціальні мережі;
— коли користувач надсилає фото, відео, документи або опис робіт;
— під час погодження вартості, строків, обсягу робіт або умов комунікації з виконавцем;
— у процесі супроводу заявки.
- Для чого SkillRoute обробляє персональні дані
Персональні дані обробляються для таких цілей:
— прийом та обробка заявки користувача;
— уточнення деталей замовлення;
— підбір майстра, бригади або підрядника під запит користувача;
— організація комунікації між користувачем і виконавцем;
— погодження вартості, строків, обсягу робіт, етапів та порядку оплати;
— організація огляду об’єкта, якщо він потрібен;
— супровід заявки в межах роботи сервісу;
— пошук заміни виконавця, якщо це необхідно в межах замовлення;
— підтвердження домовленостей між сторонами;
— облік заявок, оплат, звернень та історії комунікації;
— виконання умов публічної оферти SkillRoute;
— виконання вимог законодавства, бухгалтерського, податкового або іншого обліку;
— захист прав та законних інтересів SkillRoute, користувачів або виконавців.
- Передача даних виконавцям
Для підбору майстра, бригади або підрядника SkillRoute може передавати виконавцю частину даних користувача, необхідну для розгляду заявки, оцінки робіт, організації огляду або виконання робіт.
Виконавцю можуть передаватися:
— ім’я користувача;
— номер телефону або інший контакт для зв’язку;
— місто, район або адреса об’єкта, якщо це потрібно для огляду чи виконання робіт;
— опис робіт;
— фото, відео або інші матеріали щодо об’єкта;
— інформація про бажані строки, обсяг робіт, бюджет або інші важливі умови.
SkillRoute передає виконавцю лише ті дані, які потрібні для розгляду заявки, погодження умов або виконання робіт.
- Передача даних третім особам
SkillRoute не продає персональні дані користувачів.
Персональні дані можуть передаватися третім особам лише у випадках, коли це необхідно для роботи сервісу, виконання заявки, виконання вимог законодавства або захисту прав та інтересів сторін.
До таких осіб можуть належати:
— майстри, бригади, підрядники або інші виконавці;
— хостинг-провайдери та технічні сервіси, які забезпечують роботу сайту;
— сервіси електронної пошти, месенджери, CRM-системи або інші інструменти комунікації;
— банки, платіжні сервіси або фінансові установи, якщо здійснюється оплата;
— бухгалтер, юрист або інші залучені спеціалісти;
— державні органи, суди або інші уповноважені органи у випадках, передбачених законом.
- Фото, відео та матеріали об’єкта
Користувач може надсилати SkillRoute фото, відео, креслення, дизайн-проєкти, технічні завдання або інші матеріали щодо об’єкта.
Такі матеріали використовуються для уточнення заявки, попередньої оцінки робіт, підбору виконавця та організації комунікації.
Якщо на фото або відео є персональні дані, приватні речі, документи, люди, адреси або інша конфіденційна інформація, користувач самостійно відповідає за те, що такі матеріали були передані SkillRoute добровільно.
SkillRoute може передавати такі матеріали виконавцям лише в межах розгляду заявки або виконання замовлення.
- Дані про оплату
Якщо користувач здійснює оплату сервісного платежу SkillRoute, можуть оброблятися дані, необхідні для підтвердження оплати, бухгалтерського, податкового або іншого обліку.
SkillRoute не збирає та не зберігає повні дані банківських карток користувачів, якщо оплата здійснюється через банк або платіжний сервіс.
- Cookies, аналітика та технічні дані
Сайт SkillRoute може використовувати cookies та інші технічні інструменти для коректної роботи сайту, аналітики відвідуваності, покращення зручності користування сайтом та оцінки ефективності реклами.
До технічних даних можуть належати:
— IP-адреса;
— тип пристрою;
— браузер;
— операційна система;
— сторінки, які переглядає користувач;
— джерело переходу на сайт;
— дата і час відвідування;
— інші технічні параметри взаємодії із сайтом.
Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку деякі функції сайту можуть працювати некоректно.
Якщо на сайті використовуються сторонні сервіси аналітики або реклами, такі сервіси можуть обробляти технічні дані відповідно до власних політик конфіденційності.
- Месенджери, соціальні мережі та сторонні сервіси
Комунікація зі SkillRoute може здійснюватися через Telegram, Viber, Facebook, Instagram, електронну пошту, телефон або інші сервіси.
Такі сервіси є сторонніми платформами та можуть самостійно обробляти персональні або технічні дані користувача відповідно до власних правил і політик конфіденційності.
SkillRoute не контролює роботу сторонніх платформ, їхні технічні налаштування, правила зберігання даних або політики конфіденційності.
- Строк зберігання персональних даних
SkillRoute зберігає персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, з якими такі дані були зібрані.
Дані можуть зберігатися протягом строку, необхідного для:
— обробки заявки;
— підбору виконавця;
— супроводу замовлення;
— підтвердження домовленостей між сторонами;
— бухгалтерського, податкового або іншого обліку;
— захисту прав та законних інтересів SkillRoute, користувача або виконавця;
— виконання вимог законодавства.
Після втрати необхідності в обробці дані можуть бути видалені, знеособлені або залишені на зберіганні, якщо це потрібно відповідно до законодавства чи для захисту прав та інтересів сторін.
- Захист персональних даних
SkillRoute вживає розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, поширення або знищення.
Доступ до персональних даних надається лише тим особам, яким він потрібен для обробки заявки, підбору виконавця, організації комунікації, виконання облікових або юридичних дій.
Водночас передача даних через інтернет, месенджери або сторонні сервіси не може бути абсолютно захищеною, тому SkillRoute не може гарантувати повну відсутність технічних ризиків.
- Права користувача
Користувач має право звернутися до SkillRoute щодо своїх персональних даних, зокрема для:
— отримання інформації про те, які персональні дані обробляються;
— уточнення мети обробки персональних даних;
— виправлення неточних або застарілих даних;
— відкликання згоди на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
— вимоги щодо видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
— обмеження або заперечення проти обробки даних у випадках, передбачених законом.
Для звернення щодо персональних даних користувач може написати на email:
skillroute.ua@gmail.com
або звернутися за телефоном:
+380980103370
- Видалення або зміна персональних даних
Користувач може звернутися до SkillRoute з проханням змінити, уточнити або видалити свої персональні дані.
SkillRoute розглядає такі звернення в розумний строк.
Деякі дані можуть не видалятися одразу, якщо їх збереження необхідне для виконання вимог законодавства, бухгалтерського або податкового обліку, підтвердження домовленостей, захисту прав та законних інтересів SkillRoute, користувача або виконавця.
- Маркетингові та інформаційні повідомлення
SkillRoute може надсилати користувачу повідомлення, пов’язані з його заявкою, уточненням деталей, підбором виконавця, погодженням умов або супроводом замовлення.
Маркетингові повідомлення можуть надсилатися лише в межах чинного законодавства та за наявності відповідної підстави.
Користувач може попросити не надсилати йому маркетингові повідомлення, звернувшись до SkillRoute через email, телефон або месенджер.
- Посилання на інші сайти
Сайт SkillRoute може містити посилання на сторонні сайти, соціальні мережі, месенджери, Google Drive, платіжні сервіси або інші зовнішні ресурси.
SkillRoute не відповідає за зміст, безпеку, правила обробки даних або політики конфіденційності таких сторонніх ресурсів.
- Зміни до Політики конфіденційності
SkillRoute може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.
Актуальна редакція Політики публікується на сайті skillroute.com.ua.
Якщо користувач продовжує користуватися сайтом, залишати заявки або звертатися до SkillRoute після оновлення Політики, це означає, що він ознайомився з оновленою редакцією.
- Контакти
З усіх питань щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних можна звертатися:
ФОП Кіт Петро Васильович
Сервіс: SkillRoute
Телефон: +380980103370
Email: skillroute.ua@gmail.com
Сайт: skillroute.com.ua