Питання та відповіді
На цій сторінці зібрані відповіді на часті запитання про роботу сервісу SkillRoute
Що таке SkillRoute?
SkillRoute — сервіс, який допомагає клієнтам підібрати майстра, бригаду або підрядника для ремонтних, будівельних, оздоблювальних, сантехнічних, електромонтажних та інших робіт.
Ми приймаємо заявку, за потреби уточнюємо деталі, підбираємо виконавця та організовуємо комунікацію між клієнтом і виконавцем, і у разі потреби замінюємо виконавця.
Чи виконує SkillRoute ремонтні роботи самостійно?
Ні. SkillRoute не виконує ремонтні роботи самостійно.
Фактичне виконання робіт здійснює майстер, бригада або підрядник (виконавець), який підбирається під запит клієнта.
Хто відповідає за якість робіт?
За якість, строки, безпеку та результат виконаних робіт відповідає виконавець, який фактично виконує роботи.
SkillRoute допомагає з підбором виконавця, організацією комунікації та супроводом заявки в межах роботи сервісу.
Скільки коштують послуги SkillRoute?
Сервіс SkillRoute не приймає оплат від клієнтів, не встановлює ціни та націнок на послуги виконавців.
Як визначається вартість робіт?
Вартість робіт залежить від обсягу, складності, стану об’єкта, площі, строків, потреби в демонтажі, матеріалах, кількості майстрів та інших деталей.
Попередню оцінку можна зробити за описом, фото, відео або переліком робіт.
Остаточна вартість робіт визначається лише після огляду об’єкта.
Чи можна отримати майстра на огляд?
Так, SkillRoute може організувати комунікацію з виконавцем для погодження огляду.
Скільки часу займає підбір майстра?
Зазвичай ми починаємо підбір виконавця одразу після отримання заявки, а за потреби — після уточнення деталей.
У більшості випадків попередній підбір займає до 30 хвилин, а у крайніх випадках до 1 робочого дня. Якщо замовлення термінове, ми враховуємо це під час підбору та в першу чергу шукаємо виконавців, які можуть розглянути об’єкт у найближчий час.
Точний час залежить від обсягу робіт, спеціалізації, міста, завантаженості виконавців і готовності розпочати роботи у потрібні Вам строки.
Щоб пришвидшити підбір, бажано максимально детально заповнити форму заявки та, за можливості, надіслати фото або відео об’єкта.
Чи потрібно давати майстру аванс?
Ми рекомендуємо оплачувати роботи поетапно — після виконання та приймання відповідного етапу.
Якщо клієнт самостійно погоджується передати виконавцю аванс — це окрема домовленість між клієнтом і виконавцем.
Як краще оплачувати матеріали?
Матеріали бажано оплачувати окремо від вартості робіт.
За можливості клієнт може купувати матеріали самостійно або оплачувати їх напряму постачальнику. Якщо кошти на матеріали передаються виконавцю, бажано попередньо погодити список матеріалів, суму та вимагати підтвердження витрат.
Що буде, якщо виконавець не зможе розпочати роботи?
Якщо підібраний виконавець не може розпочати або продовжити роботи, SkillRoute може допомогти з пошуком заміни в межах того самого замовлення.
Чи можна замовити тільки окремі роботи?
Так. Через SkillRoute можна звернутися як для окремих робіт, так і для комплексного ремонту.
Наприклад: плитка, сантехніка, електрика, малярні роботи, демонтаж, підлога, стелі, ремонт ванної кімнати, кухні або всього приміщення.
У яких містах працює SkillRoute?
Наразі лише у м. Рівне та м. Луцьк, а також у області.
Якщо Ваш об’єкт знаходиться в іншій локації, можете залишити заявку — ми окремо уточнимо можливість підбору виконавця.
Не знайшли відповідь на своє запитання?
Рекомендуємо ознайомитися з умовами роботи сервісу: Публічний договір-оферта та Політика конфіденційності.
Якщо у Вас залишились запитання — перейдіть у розділ “Контакти” та напишіть нам у зручний для Вас спосіб . Ми уточнимо усі деталі та надамо відповіді на Ваші запитання.